quinta-feira, 28 de março de 2013

COMUNICAÇÃO EFICIENTE - 2

 
Toda a comunicação começa no sentimento. Então ouça esta pergunta: “Como você se sente em cada momento que fala?” Se você souber perceber isso, se você souber responder a esta pergunta, então você saberá o que está comunicado, e como está fazendo as pessoas se sentirem.

Seu sentimento é bem mais forte que seu pensamento. Então se você pensa e diz: “estou muito confiante”, e no mesmo instante o seu corpo transmite um sentimento de desconfiança, então a comunicação que as pessoas vão ouvir é sobre desconfiança, e não confiança!

Lembre-se: O que a gente fala deve estar no mesmo nível daquilo que sentimos e transmitimos através do corpo.

Ao tentar se comunicar com as pessoas; observe como está fazendo elas se sentirem. Lembre-se que você quer chegar a algum lugar. Lembre-se também que a comunicação tem começo, meio e fim. O começo é a exposição e o fim é a compreensão. Se você está comunicando, e a pessoa está sentindo que é verdade, então ela vai dedicando mais atenção, se entregando...

A comunicação tem uma estrutura. É isso mesmo! E para que ela aconteça você precisa criar interesse nos ouvintes por aquilo que você está comunicando. Por exemplo, você deve falar de um jeito que o ouvinte diga: “que interessante, eu ainda não tinha percebido isso, não tinha pensado nisso...” ou “eu quero aprender isso, quero entender isso...” Apenas quando algo assim acontece, a comunicação inicia-se.

Mas o interesse é apenas uma parte do processo de comunicação. Quando ele – o interesse – é criado, então se faz necessário alinhar as dimensões para que haja conexão na comunicação. Porque nem sempre quem fala e quem ouve estão na mesma sintonia, na mesma freqüência. Nem sempre ambos partilham da mesma mente.

   

quinta-feira, 7 de março de 2013

COMUNICAÇÃO EFICIENTE - 1

Quando nascemos, nascemos sem vocabulário, não temos palavras internamente. O que existe lá é apenas sensibilidade... Então podemos sentir prazer, conforto, desconforto... Mas nada disso por meio de palavras, pois não há palavras ali para reconhecimento e interpretações. Assim, a comunicação essencial, e também a mais poderosa é aquela que se processa por meio do sentimento.

Se você quer transmitir paz, basta estar em paz. Se você usar palavras para transmitir paz, estando você agitado, o máximo que você irá transmitir é inquietação. Lembre-se: você cria os sentimentos nas pessoas, não com suas palavras, e sim com os seus próprios sentimentos.

Qual a eficiência de uma comunicação de 93% de palavras e só 7% de sentimento? Essa é a comunicação verbal! Será que alguém se convence quando não há sentimento, quando não pode sentir? Observe! As pessoas se movem, quando há sentimento.

A maioria das pessoas não se importa com as palavras. Para a maioria das pessoas palavras não convencem. E de fato as palavras equivalem apenas 7% do todo da comunicação. Os outros 93% é comunicado pela expressão corporal, onde se reflete os sentimentos. Isso mesmo! A comunicação tem dois níveis: o nível pequeno das palavras e o nível gigante da expressão corporal que reflete os sentimentos.

Palavras são apenas palavras, mas a expressão corporal, por onde são refletidos os sentimentos, é bem mais poderosa que elas. Expressão corporal envolve o seu tom de voz, a velocidade dos seus movimentos, o seu sentimento no momento. É por isso que as pessoas acreditam muito mais no que vêem, do que aquilo que apenas ouvem.

Por exemplo: Se você tiver com uma aparência muito triste, sentindo uma grande tristeza e disser que está muito feliz! No que você acha que as pessoas vão acreditar? Certamente elas nem vão perceber o que você falou, porque simplesmente estarão convencidas daquilo que viram e acima de tudo sentiram.

Toda vez que você falar algo que não está sentindo, de alguma forma seus ouvintes saberão que você está mentindo.